1. ¿Qué es Fialo?
Fialo es una aplicación web progresiva (PWA) pensada para dueños de pulperías, tiendas de barrio y pequeños negocios en Honduras. Sirve para llevar el control de los fiados (créditos informales) que usted le da a sus clientes, reemplazando el cuaderno de papel por una herramienta digital sencilla, que funciona aun sin internet.
Fialo es operado por el equipo de Fialo (en adelante, «nosotros»). El usuario (en adelante, «usted») es la persona dueña del negocio que registra y gestiona sus propios fiados.
2. Quién puede usar Fialo
Para usar Fialo usted debe:
- Ser mayor de 18 años.
- Tener un negocio real o una actividad comercial legítima en la que otorga fiados.
- Contar con una cuenta de Google activa, ya que el acceso se hace con «Ingresar con Google».
- Comprometerse a usar la aplicación únicamente para fines lícitos.
No se permite usar Fialo para registrar operaciones ilegales, actividades fraudulentas, préstamos con intereses usureros, ni para acosar, amenazar o extorsionar a ninguna persona.
3. Cómo funciona la cuenta
Cuando usted ingresa por primera vez con Google, se crea automáticamente su cuenta de dueño y un negocio asociado. Usted es el único responsable de la información que registra y de mantener segura su sesión.
Fialo funciona sin conexión: sus datos se guardan primero en su teléfono y se sincronizan con nuestros servidores cuando hay internet. Esto significa que usted puede anotar fiados, cobros y clientes aunque no tenga señal.
Puede cerrar sesión en cualquier momento desde «Mi cuenta». Si cierra sesión estando sin internet, sus datos pendientes de sincronizar se conservarán de forma segura en su dispositivo hasta el próximo ingreso.
4. Información que usted registra
Usted es quien decide qué información guarda en Fialo: nombres o apodos de clientes, montos fiados, pagos recibidos, números de teléfono (si el cliente se los compartió) y notas del negocio.
Al registrar datos de terceros (sus clientes), usted declara que:
- Lo hace con el propósito legítimo de llevar el control de las cuentas de su negocio.
- No usará esa información para fines distintos a la gestión de sus fiados.
- Respetará la privacidad de sus clientes y no compartirá sus datos con terceros sin autorización.
La responsabilidad por la información registrada recae sobre usted como dueño del negocio.
5. Recordatorios por WhatsApp
Fialo le permite enviar recordatorios de pago a sus clientes a través de WhatsApp. Para proteger a sus clientes y evitar el acoso, la aplicación aplica límites estrictos por cada cliente:
- Máximo 2 recordatorios al día por cliente.
- Máximo 5 recordatorios a la semana por cliente.
Usted se compromete a usar esta función de forma respetuosa. El envío del mensaje lo hace usted desde su propio WhatsApp: Fialo solo prepara el texto sugerido y nunca envía mensajes en su nombre.
6. Uso correcto de la aplicación
Usted se compromete a no:
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros dueños de negocio.
- Alterar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la aplicación.
- Usar Fialo para amenazar, difamar o dañar a sus clientes.
- Subir información falsa, ofensiva o ilegal.
- Sobrecargar los servidores con peticiones automatizadas.
El incumplimiento puede ocasionar la suspensión o el cierre definitivo de su cuenta.
7. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Fialo esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en cualquier momento.
Gracias a que Fialo funciona sin internet, usted puede seguir usando la aplicación aunque nuestros servidores estén temporalmente fuera de línea.
8. Propiedad intelectual
La marca Fialo, el logotipo, el diseño de la aplicación, los textos y el código fuente son propiedad del equipo de Fialo. Los datos que usted registra (clientes, fiados, pagos) son suyos: nosotros solo los alojamos para prestarle el servicio.
9. Cierre y eliminación de la cuenta
Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta». El proceso de eliminación tiene tres pasos:
- Desactivación inmediata: su cuenta queda inactiva y usted ya no puede ingresar.
- Período de gracia de 30 días: si cambia de opinión, puede reactivar su cuenta escribiéndonos durante ese plazo.
- Eliminación definitiva: después de los 30 días, sus datos personales se eliminan o anonimizan de forma permanente.
Nosotros también podemos suspender o cerrar su cuenta si usted incumple estos Términos, previa notificación cuando sea posible.
10. Limitación de responsabilidad
Fialo es una herramienta de apoyo para su negocio, no un sustituto de su criterio como comerciante. No nos hacemos responsables por:
- Decisiones de crédito que usted tome a partir de la información registrada.
- Pérdidas económicas derivadas del otorgamiento de fiados.
- Datos incorrectos que usted o un tercero hayan ingresado.
- Fallas del dispositivo del usuario, pérdida del teléfono o problemas de conectividad.
Fialo se entrega «tal como está». En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad máxima frente a usted no excederá el monto que usted haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses, el cual actualmente es cero porque Fialo es gratis. Si en el futuro ofrecemos funciones de pago, este límite se calculará sobre lo efectivamente pagado por usted.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Si hacemos un cambio importante, se lo avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Si usted sigue usando Fialo después del aviso, se entiende que acepta los nuevos Términos.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Tegucigalpa, departamento de Francisco Morazán.
13. Contacto
Si tiene dudas, sugerencias o reclamos sobre estos Términos, puede escribirnos a:
- Correo:soporte@fialo.app
- Sitio web:fialo.app
Gracias por confiar en Fialo para cuidar las cuentas de su negocio.