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Política de privacidad de Fialo

En Fialo respetamos su privacidad y la de sus clientes. Este documento explica, con palabras claras, qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

Fialo es una aplicación web progresiva (PWA) para dueños de pulperías y pequeños negocios en Honduras. Nuestra meta es ayudarle a llevar el control de sus fiados de forma sencilla y segura.

Última actualización
12 de abril de 2026
Versión
1.0

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de Fialo, con operaciones en Tegucigalpa, Honduras. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puede escribirnos a privacidad@fialo.app.

2. Qué información recopilamos

2.1 Información de su cuenta (dueño del negocio)

Cuando usted ingresa con Google, recibimos:

  • Su nombre y correo electrónico de Google.
  • Un identificador único que nos permite reconocer su cuenta.
  • Foto de perfil de Google, si está disponible.

Con el tiempo, y solo si usted acepta, podemos pedirle también:

  • Nombre de su negocio.
  • Dirección (departamento, municipio y calle).
  • Su número de teléfono.
  • Ubicación aproximada (GPS) de su pulpería.

Toda esta información se solicita de forma gradual y siempre puede decir «Ahora no».

2.2 Información de sus fiados

Usted es quien registra esta información en su cuaderno digital:

  • Nombres o apodos de sus clientes.
  • Teléfonos de clientes (si usted decide guardarlos).
  • Montos fiados, fechas y notas.
  • Pagos recibidos.

Estos datos le pertenecen a usted. Nosotros solo los alojamos para que pueda consultarlos desde su teléfono.

2.3 Información técnica

De forma automática recopilamos:

  • Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo.
  • Navegador utilizado.
  • Dirección IP aproximada.
  • Fechas y horas de ingreso a la aplicación.
  • Registros de errores y uso general (para mejorar la aplicación).

3. Para qué usamos su información

Usamos sus datos únicamente para:

  1. Prestarle el servicio: guardar sus fiados, sincronizarlos entre dispositivos y mostrarle su información al ingresar.
  2. Proteger su cuenta: detectar accesos sospechosos, evitar fraudes y mantener la seguridad.
  3. Mejorar la aplicación: entender qué funciones se usan más, corregir errores y optimizar el rendimiento.
  4. Comunicarnos con usted: enviarle avisos importantes sobre su cuenta o cambios en el servicio.
  5. Visión futura de buró de crédito: con el tiempo, y siempre con su consentimiento explícito, los datos agregados de pagos podrán ayudar a construir un historial crediticio para personas que hoy están fuera del sistema bancario. Esta función no está activa y, cuando lo esté, usted podrá decidir si participa.

Nunca vendemos su información a terceros ni la usamos para publicidad.

4. Con quién compartimos información

Solo compartimos datos con:

  • Google, para el ingreso con su cuenta (según las políticas de Google).
  • Proveedores de infraestructura (servidores, bases de datos) que nos ayudan a operar Fialo y que están obligados por contrato a proteger su información.
  • Autoridades competentes, únicamente cuando una orden legal nos obligue a entregar información.

No compartimos datos con otros dueños de pulperías, anunciantes ni empresas externas con fines comerciales.

5. Recordatorios por WhatsApp

Cuando usted envía un recordatorio a un cliente, Fialo prepara el mensaje sugerido y lo abre en su propio WhatsApp. Nosotros no enviamos mensajes en su nombre y no tenemos acceso a su cuenta de WhatsApp. Solo guardamos el registro de que usted generó el recordatorio, para aplicar los límites anti-acoso (máximo 2 al día y 5 a la semana por cada cliente).

6. Cómo protegemos su información

Aplicamos medidas de seguridad acordes a las buenas prácticas de la industria:

  • Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre su teléfono y nuestros servidores viaja por HTTPS.
  • Aislamiento por dueño: usamos seguridad a nivel de base de datos (Row-Level Security) para que ningún dueño pueda ver los datos de otro, ni siquiera por error.
  • Contraseñas y tokens seguros: los secretos sensibles se guardan con cifrado fuerte (AES-256-GCM) y las contraseñas del panel administrativo con bcrypt.
  • Acceso limitado: solo personal autorizado puede acceder a los sistemas, con autenticación de dos factores obligatoria.
  • Registro de auditoría: guardamos un historial inmutable de las acciones importantes para detectar cualquier uso indebido.

Aun así, ningún sistema es 100 % infalible. Le recomendamos cuidar su cuenta de Google y no compartir su dispositivo sin supervisión.

7. Dónde se guardan sus datos

Sus datos se guardan en dos lugares:

  1. En su teléfono, dentro del almacenamiento seguro del navegador (IndexedDB). Esto permite que Fialo funcione sin internet.
  2. En nuestros servidores, para que pueda recuperar su información si cambia de dispositivo.

Los servidores están ubicados en centros de datos con estándares internacionales de seguridad.

8. Por cuánto tiempo guardamos sus datos

  • Mientras su cuenta esté activa, conservamos su información para prestarle el servicio.
  • Si usted elimina su cuenta, se aplica el proceso de tres fases:
    1. Desactivación inmediata de la cuenta.
    2. 30 días de gracia para reactivar, si cambia de opinión.
    3. Eliminación o anonimización definitiva después del plazo.
  • Los registros de auditoría y obligaciones legales pueden conservarse por períodos mayores cuando así lo exija la ley.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre usted.
  • Corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Eliminar su cuenta y sus datos personales.
  • Exportar sus fiados y clientes en un formato legible.
  • Retirar el consentimiento para usos opcionales en cualquier momento.
  • Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacidad@fialo.app. Le responderemos en un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.

10. Privacidad de sus clientes

Los datos que usted registra sobre sus clientes (nombre, teléfono, deudas) están bajo su responsabilidad como dueño del negocio. Le pedimos tratarlos con cuidado:

  • Registre solo la información necesaria para gestionar el fiado.
  • No comparta los datos de sus clientes con terceros sin su permiso.
  • Use los recordatorios de WhatsApp con respeto y sin acosar.

Nosotros aplicamos las mismas medidas de seguridad a estos datos que a los suyos.

11. Menores de edad

Fialo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

12. Cambios a esta Política

Si actualizamos esta Política, le avisaremos dentro de la aplicación antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento le permite saber cuándo fue la última modificación.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política o sobre cómo tratamos sus datos, escríbanos:

Gracias por confiar en Fialo. Cuidar sus datos y los de sus clientes es parte central de nuestro compromiso con usted.